در کلینیک زخم نور دکتر بابک ثابت در تهران، رعایت حقوق بیماران و حفظ محرمانگی اطلاعات اولویت اصلی ماست. در این بخش، به‌صورت کامل و شفاف توضیح می‌دهیم که چگونه از داده‌های شخصی شما محافظت می‌کنیم، چه قوانینی بر روند درمان حاکم است و در صورت نیاز چگونه می‌توانید شکایت یا درخواست پیگیری را ثبت کنید. هدف ما ایجاد اعتماد کامل شماست تا با اطمینان خاطر تجربه‌ای امن و حرفه‌ای در کلینیک ما داشته باشید.
محرمانگی و نگهداری اطلاعات
در کلینیک زخم نور دکتر بابک ثابت، تمامی اطلاعات شخصی و پزشکی شما از زمان تماس اولیه تا درمان نهایی در سامانه‌ای امن ثبت می‌شود. دسترسی به این اطلاعات فقط در اختیار تیم درمانی شامل خود دکتر بابک ثابت و کارشناسان تائیدشده است. ما از پروتکل‌های رمزگذاری پیشرفته برای انتقال داده‌ها استفاده می‌کنیم و هیچ‌گونه اطلاعاتی بدون رضایت کتبی شما در اختیار شخص یا سازمان ثالث قرار نمی‌گیرد. مسئول حفظ محرمانگی داده‌ها در کلینیک، سرپرست فناوری اطلاعات ماست که تحت نظارت مستقیم دکتر بابک ثابت عمل می‌کند.
سیاست حفظ حریم خصوصی
ما در کلینیک زخم نور دکتر بابک ثابت متعهد هستیم که حریم خصوصی شما را به‌دقت رعایت کنیم. اطلاعاتی که از شما جمع‌آوری می‌شود شامل نام، شماره تماس، سوابق بیماری، نتایج آزمایش و سوابق درمانی است و هدف از این جمع‌آوری، ارائه خدمات پزشکی منطبق با نیازهای شخصی شماست. تمامی فرم‌های رضایت‌نامه پیش از هر اقدام درمانی در اختیار شما قرار گرفته و در آن به‌صراحت ذکر می‌شود که این اطلاعات چگونه ثبت و استفاده خواهد شد. در صورت نیاز به انتقال پرونده شما به مراکز همکار، حتماً رضایت‌نامه مجزا از شما دریافت می‌شود.
شرایط شکایت و پیگیری‌ها
در صورتی که هرگونه نگرانی یا شکایتی در مورد روند درمان، رفتار پرسنل یا نحوه رسیدگی به اطلاعات شخصی خود داشته باشید، می‌توانید به روش‌های زیر اقدام کنید:
- تماس تلفنی با شماره 09027005163 و درخواست ثبت شکایت از زبان خود.
- ارسال ایمیل رسمی به info@cliniczakhm.com با ذکر موضوع “شکایت حقوقی” و توضیح کامل موضوع.
- مراجعه حضوری به واحد پشتیبانی کلینیک و تکمیل فرم شکایت در بخش پذیرش.
پس از ثبت شکایت، تیم حقوقی کلینیک زخم نور تحت نظر دکتر بابک ثابت ظرف حداکثر ۷ روز کاری، موضوع را بررسی کرده و نتیجه را به شما اطلاع می‌دهد. در این مدت، شما می‌توانید از روند پیگیری با شماره پیگیری که به شما اختصاص داده شده است، مطلع شوید.
حقوق بیماران پیش و پس از درمان
هر بیمار در کلینیک زخم نور دکتر بابک ثابت حق دارد در هر مرحله از درمان:
- اطلاعات کاملی درباره روش، مزایا، معایب و هزینه‌های مربوطه دریافت کند.
- در صورت انصراف یا تمایل به توقف درمان، بدون هیچ‌گونه فشار یا هزینه اضافی انصراف دهد.
- در صورت بروز عوارض یا نقص فنی در خدمات ارائه شده، درخواست اصلاح یا درمان مجدد داشته باشد.
- هرگونه سوال یا ابهام درباره مراحل درمان یا هزینه‌ها را از تیم پشتیبانی و خود دکتر بابک ثابت بپرسد و پاسخ شفاف دریافت کند.
در کلینیک زخم نور دکتر بابک ثابت در تهران، تعهد ما نه‌تنها ارائه بهترین خدمات درمانی بر پایه جدیدترین تجهیزات لیزر است، بلکه حفظ حقوق و شفافیت کامل در برابر بیماران عزیز است. اگر هر گونه پرسش بیشتری داشتید یا نیاز به توضیحات بیشتر دیدید، تیم پشتیبانی ما همواره آماده پاسخگویی است. اعتماد شما سرمایه ماست و با افتخار در کنار شما هستیم.